Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

5 REINOS Consultoría Integral y Centro Evaluador, con domicilio en San Andrés Cholula, Puebla, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe por medio de este sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos, puede comunicarse al correo contacto@5reinos.com o al teléfono y WhatsApp +52 222 673 2364.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos: nombre; empresa u organización; teléfono; correo electrónico; servicio de interés; información incluida en la descripción de su necesidad; datos de identificación, contacto, laborales, fiscales, patrimoniales, técnicos o documentales que posteriormente sean necesarios para cotizar, contratar o prestar un servicio.

No solicitamos datos personales sensibles mediante el formulario del sitio. Le pedimos no incluir información sensible en el campo de descripción. Si para un servicio específico fuera indispensable tratarla, se le informará previamente y se recabará el consentimiento correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias y necesarias

• Identificarle y establecer contacto.
• Atender solicitudes de información, diagnóstico, asesoría o cotización.
• Determinar el servicio adecuado y dar seguimiento a su caso.
• Preparar propuestas, contratos, expedientes y entregables.
• Prestar servicios de consultoría, capacitación, evaluación, laboratorio y demás servicios solicitados.
• Facturar, cobrar, administrar pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y legales.
• Atender aclaraciones, quejas, garantías, requerimientos de autoridad y ejercer o defender derechos.
• Mantener la seguridad, continuidad y calidad de nuestros canales de atención.

Finalidades secundarias

Con su consentimiento, podremos usar sus datos de contacto para enviar información sobre servicios, cursos, novedades y contenidos de 5 REINOS, así como para realizar encuestas de satisfacción. Estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud ni para prestar los servicios contratados.

Puede negar o retirar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@5reinos.com con el asunto “No deseo recibir comunicaciones”.

4. Formulario y uso de WhatsApp

El formulario de este sitio genera un mensaje con los datos capturados y abre WhatsApp. El mensaje se transmite únicamente cuando usted decide enviarlo dentro de esa aplicación. Una vez enviado, 5 REINOS tratará la información para atender su solicitud. El uso de WhatsApp también está sujeto a los términos y políticas de privacidad de su proveedor.

5. Transferencias de datos

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Podremos comunicar datos a personas encargadas que nos presten servicios de alojamiento, mensajería, almacenamiento, soporte tecnológico, contabilidad, facturación o gestión, quienes deberán tratarlos conforme a nuestras instrucciones y medidas de confidencialidad.

También podremos realizar transferencias a autoridades competentes o a terceros cuando sean necesarias para cumplir una obligación legal, ejecutar una relación jurídica, proteger derechos, atender un requerimiento fundado o en los demás casos permitidos por la legislación aplicable. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, éste será solicitado previamente.

6. Derechos ARCO

Usted puede solicitar el acceso a sus datos personales; su rectificación cuando sean inexactos o estén desactualizados; su cancelación cuando considere que ya no son necesarios, y la oposición a su tratamiento por causa legítima.

Envíe su solicitud a contacto@5reinos.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. Debe incluir: nombre de la persona titular; medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten su identidad o representación; descripción clara de los datos involucrados; derecho que desea ejercer, y cualquier elemento que facilite su localización. Para rectificación, indique además la corrección solicitada y acompañe el soporte correspondiente.

Comunicaremos la determinación adoptada dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

7. Revocación y limitación de uso

Puede revocar su consentimiento, cuando legalmente proceda, o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante el mismo correo. Indique “Revocación del consentimiento” o “Limitación de uso” en el asunto y precise el tratamiento que desea detener. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de una relación jurídica.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir los plazos legales, fiscales, contractuales o de responsabilidad aplicables. Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Tecnologías de seguimiento

Este sitio puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su operación, seguridad y funcionamiento. Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran consentimiento, se habilitarán los mecanismos de información y elección correspondientes.

10. Cambios al aviso

Las modificaciones a este Aviso de Privacidad se publicarán en esta misma página. La fecha de actualización permitirá identificar la versión vigente. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará por el medio de contacto disponible.